In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op alle overeenkomsten tussen Qluzz en Gebruiker.
Door registratie of gebruik van het Platform aanvaardt Gebruiker deze Algemene Voorwaarden.
Qluzz biedt een digitaal klantcommunicatie- en werkbeheerplatform waarmee gebruikers klantcontacten, aanvragen, communicatie, documenten, planningen, offertes, facturen, taken en overige bedrijfsprocessen kunnen beheren.
Qluzz kan onder meer functionaliteiten aanbieden voor:
Qluzz bepaalt zelfstandig welke functionaliteiten beschikbaar zijn.
Gebruiker dient correcte en volledige gegevens te verstrekken.
Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens.
Qluzz mag accounts blokkeren, opschorten of verwijderen indien sprake is van:
Voor het gebruik van het Platform is een abonnement vereist, tenzij Qluzz anders bepaalt.
Abonnementen kunnen onder meer op maand- of jaarbasis worden aangeboden.
Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn.
Bij niet-tijdige betaling mag Qluzz:
Alle tarieven zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Gebruiker kan een abonnement op ieder moment opzeggen.
De opzegging wordt van kracht aan het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode.
Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Qluzz faciliteert uitsluitend het verzamelen, verwerken, structureren en doorgeven van informatie.
Qluzz garandeert niet dat:
Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor opvolging van ontvangen klantcontacten.
Qluzz treedt niet op als bemiddelaar, makelaar, agent, vertegenwoordiger of contractspartij tussen Gebruikers en derden.
Qluzz is geen partij bij overeenkomsten, onderhandelingen, opdrachten, offertes of betalingen tussen Gebruikers en derden.
Alle afspraken tussen Gebruikers en derden komen volledig voor rekening en risico van betrokken partijen.
Qluzz kan aanvullende ondersteunende diensten aanbieden, waaronder:
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen verricht Qluzz dergelijke werkzaamheden uitsluitend ondersteunend en niet als vertegenwoordiger van Gebruiker.
Qluzz kan gebruikmaken van geautomatiseerde processen, algoritmen, kunstmatige intelligentie en andere technologieën.
Hoewel Qluzz streeft naar correcte resultaten, kunnen automatische processen onjuistheden bevatten.
Gebruiker blijft verantwoordelijk voor controle van alle informatie, documenten, planningen, berichten, offertes en overige output.
Qluzz mag op ieder moment nieuwe functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen.
Daaronder vallen onder meer:
Voor aanvullende diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform berusten bij Qluzz of haar licentiegevers.
Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Het is niet toegestaan het Platform of onderdelen daarvan te kopiëren, reproduceren, reverse engineeren of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming van Qluzz.
Qluzz verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar Privacyverklaring.
Gebruiker garandeert dat persoonsgegevens die via het Platform worden aangeleverd rechtmatig zijn verkregen en mogen worden verwerkt.
Qluzz streeft naar een goed functionerend Platform maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
Qluzz mag onderhoud uitvoeren en functionaliteiten tijdelijk buiten gebruik stellen.
Qluzz is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Qluzz.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade, gemiste opdrachten of gemiste besparingen is uitgesloten.
Voor zover aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Qluzz heeft betaald.
Gebruiker vrijwaart Qluzz voor aanspraken van derden die voortvloeien uit:
Qluzz mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd via het Platform of op de website.
Voortgezet gebruik van het Platform geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Qluzz statutair is gevestigd.
